Ứng dụng tư duy hệ thống trong chuyển đổi số - Phần 1

Chuyển đổi số là xu thế tất yếu trong sự thay đổi, phát triển của các doanh nghiệp. Trong bài viết này, True Success không đóng vai trò là chuyên gia trong lĩnh vực công nghệ thông tin, True Success đề cập đến chuyển đổi số dưới góc nhìn sâu sắc về tư duy hệ thống.

Hiểu đúng về chuyển đổi số

Tư duy chuyển đổi sốlà loại tư duy quan trọng của nhà lãnh đạo. Tuy nhiên, nếu tư duy hệ thống chỉ dừng lại ở việc thuê các đơn vị ngoài để chuyển đổi số. Quá trình này có thể diễn ra chậm hoặc thậm chí là thất bại.

Vì vậy, chuyên gia Harry Trịnh đã đưa ra tư duy trong cuốn sách Mô hình phát triển lãnh đạo toàn diện", tư duy sâu sắc, bao quát hơn là tư duy dẫn dắt chuyển đổi số. Điều này nhằm nhấn mạnh vào sự phát triển của chính doanh nghiệp và cần sự vào cuộc của ban lãnh đạo cấp cao, những nhà quản lý, quản trị cấp trung vào cuộc.

Trong công cuộc chuyển đổi số, nhiều doanh nghiệp chỉ áp dụng các công cụ, ứng dụng và coi đó là công nghệ hóa. Tuy nhiên, hàm lượng công nghệ không chiếm tỷ lệ quá lớn trong việc chuyển đổi số. Vậy phần lớn còn lại nằm ở đâu?

Số hóa (Digitization): Dữ liệu thô được đưa lên các hệ thống lưu trữ dữ liệu

Ứng dụng số hóa (Digitalization): Các công cụ, ứng dụng được sử dụng trong doanh nghiệp. Tuy nhiên, điều này vẫn chưa phải sự toàn diện của chuyển đổi số.

Chuyển đổi số (Digital Transformation):

• Là quá trình thay đổi tổng thể và toàn diện của cá nhân, tổ chức về cách sống làm việc và phương thức sản xuất dựa trên các công nghệ số. (Cục tin học hóa - Bộ thông tin và truyền thông)
• Chuyển đổi số trong doanh nghiệp được định nghĩa là "việc tích hợp, áp dụng công nghệ số để nâng cao hiệu quả kinh danh, hiệu quả quản lý, nâng cao năng lực, sức cạnh tranh của doanh nghiệp và giá trị mới".

Góc nhìn lãnh đạo

Đối với các nhà lãnh đạo, quản trị trong doanh nghiệp, việc chuyển đổi số là bài toán chung. Đứng trên góc nhìn của mình, từ ban lãnh đạo cấp cao đến lãnh đạo cấp trung cần tư duy hệ thống các yếu tố sau:

• Doanh thu tăng
• Gia tăng lợi thế cạnh tranh
• Hiệu suất và hiệu quả tăng
• Xử lý các quy trình và giao dịch phức tạp một cách nhanh chóng
• Tạo điều kiện cho việc giao tiếp và gắn kết trên quy mô lớn
• Ghi nhận tình hình và ra quyết định tự động

5 sai lầm khiến doanh nghiệp thất bại khi chuyển đổi số

Theo chuyên gia Harry Trịnh, có 5 sai lầm khiến doanh nghiệp thất bại khi chuyển đổi số bao gồm:

• Nghĩ rằng chuyển đổi số là số hóa
• Coi chuyển đổi số là một dự án công nghệ
• Chuyển đổi số là chuyện riêng của bộ phận IT
• Chuyển đổi số chỉ dành cho những ông lớn công nghệ
• Doanh nghiệp nghĩ rằng mình đã hoàn thành chuyển đổi số

Điều này được hiểu rằng, nhiều doanh nghiệp khi áp dụng các phần mềm, công cụ công nghệ nhất định đã coi đó là hoàn thành việc chuyển đổi số.

Góc nhìn của Tư duy hệ thống về chuyển đổi số

Trong tư duy hệ thống, chúng ta hãy coi doanh nghiệp là một hệ thống. Lúc này chúng ta mới có cái nhìn bao quát nhất cho hành trình chuyển đổi số. Nếu chỉ tìm kiếm các ứng dụng, công nghệ, điều đó chỉ là giải pháp quyết phần ngọn, không quyết định rằng đó đã là chuyển đổi số hay chưa? Chuyển đổi số trong doanh nghiệp cần đồng bộ và thống nhất từ trên xuống dưới, trong ra ngoài.

Dưới góc nhìn tư duy hệ thống có thể nhận định như sau:

• Nền tảng của chuyển đổi số trong doanh nghiệp là:
  • Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu
  • Mô hình kinh doanh, mô hình tổ chức, quy định
  • Văn hóa doanh nghiệp
  • Nhân sự, đội ngũ

Đây được coi là những nền móng của một doanh nghiệp. Chỉ khi nền móng vững thì "ngôi nhà" doanh nghiệp mới vững chắc. Vì vậy, chuyển đổi số phải luôn gắn liền với những nền móng này ngay từ đầu, phù hợp với những các yếu tố tạo nên doanh nghiệp đó => Vì sự tồn tại, phát triển của chính doanh nghiệp.

• Số hóa công cụ số, nền tảng số, Big data, AI, IoT,...

Mấu chốt của bước này chính là việc thu thập dữ liệu. Việc này nhằm nâng cao khả năng phân tích và ra quyết định của doanh nghiệp.

• Sản phẩm mới, trải nghiệm khách hàng, chuỗi cung ứng

Chuyển đổi số sẽ tạo ra rất nhiều sự thay đổi trong quá trình này. Từ các sản phẩm, trải nghiệm cho khách hàng hay chuỗi cung ứng sẽ thay đổi, phát triển hơn. Bởi vì trong quá trình chuyển đổi số, các quá trình cũng dần trở nên linh hoạt hơn, hiệu suất hơn và tối ưu hơn.

Lời kết

Tư duy hệ thống trong chuyển đổi số giúp doanh nghiệp nhìn nhận tổng thể và tích hợp các yếu tố khác nhau, từ đó tối ưu hóa quy trình và nâng cao giá trị trong kỷ nguyên số. Trong bài viết sau, True Success sẽ đề cập cụ thể hơn về các yếu tố và hành trình chuyển đổi số.